12月12日，海南省科学技术厅党组书记陈杰一行到海南省人民政府政务服务中心开展“我陪群众走流程”活动，先后在外国人来华工作许可窗口陪同群众办理外国人工作许可，在审批办办公室体验“科技成果登记”后台审批和省科技厅12345热线子平台工单处理流程。厅办公室（审批办）、引智处负责人和工作人员分别详细介绍了各项服务流程，并汇报相关工作。

陈杰对政务服务规范化、标准化、便利化给予了充分肯定。随后，就如何提升政务服务能力、改进审批办工作等方面作出了具体指示和工作部署。陈杰指出，审批部门是厅局的窗口单位，一是要加强人员业务培训，推进政务服务标准化，实现办件和答复标准化。二是审批办件要及时做好统计、跟踪工作，确保按时处理，营造良好营商环境。三是要加强审批办与各厅局机关的协同联动机制，协调统筹各类资源，提升便利化服务，更好地为群众办实事。（文/王国瑞）